1) ¿El Número de dispositivo añadido es correcto?
2) Si el dispositivo está asociado con el grupo de usuarios
3) Si la conexión a Internet del dispositivo (4G dial-up, WIFI, cable de red Plug-in) es suave
4) La columna address1 en el archivo de configuración del servidor no está configurada o la configuración no es la dirección de la tarjeta de red local